ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品ページより、サイズ、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

【クレジットカード決済・代引き】
■クレジットカードについて
ご利用可能なカード　　Visa、Mastercard、American Express、JCB お支払い回数に関しては、お客様のクレジットカード状況により異なりますので、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。

■代引きについて
代引きの場合、代引手数料 330円(税込)を別途いただいております。
商品のお届け時に、ゆうパックまたは佐川急便配達員に代金のお支払いをお願いします。

■銀行振込の場合
ご注文日より3日以内に当店指定の口座へお振込みください。
3日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。

■コンビニ支払いの場合
ご注文日より3日以内にコンビニにてお支払いください。
3日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。

配送について

即納商品の場合2～3営業日内に発送致します。
お取り寄せ商品の場合10～14日ほどお時間をいただきます。
メーカーの都合により発送が遅れる場合はメールにてご連絡いたします。

準備が出来ました商品より順次発送致します。
発送が数回に分かれた場合の送料は弊社で負担致します。

※土日祝日は出荷しておりませんので、翌営業日の出荷となります。
※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れる場合がございます。
また、配送業者の事故により発送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
※一部予約販売に関しては商品ページにて発送予定日及び送料を記載致しますので、そちらをご覧下さい。
※ 配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。
また、お客さまの方でドメイン指定受信の設定をされていますとメールが届きません。
必ず「@」を指定受信リストに追加してからお問い合わせ下さい。

【発送に関するお問合せ先】
メール：ec-dress@aidmax.co.jp
電話番号：03-5315-0971
　 時間 :13:00~20:00
定休日：土日、祝祭日
※お客様対応中等は電話に出られない場合がございますので、その場合はメールにてご連絡下さいませ。
※回答にはお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。2営業日以上経っても返信が無い場合は、何らかのメール不具合の場合がございますので、お手数ですが再度お問い合わせ下さいませ。
※定休日のお問い合わせに関しては、メールにてお願い致します。翌営業日以降ご返信致します。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
表示価格には、消費税（10％、軽減税率対象商品は8％）が含まれます。
1円以下の端数につきましては、切り上げにて計算しております。

返品について

商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。
 ■その際、返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。
 ■店舗によるドレス販売会で購入した商品の返品・交換は受け付けておりません。

《お客様のご都合による返品》 
当店ではお客様都合による返品はお受けしておりませんので、ご了承下さいませ。
※インポート商品は繊細な商品のため、裁縫が甘いもの、糸ほつれ、細かい傷、目立たない小さな汚れ等がある事があります。
また、発送の際にできる多少の折りじわ等、予めご了承ください。
神経質な方はご購入をご遠慮くださいませ。

《初期不良による返品・交換》
万が一初期不良が発覚した際は、お手数ではございますが商品到着より7日以内に『ec-dress@aidmax.co.jp』まで、
1.お名前
2.ご注文いただいた商品
3.返品・交換理由
を記入し、お手数ですがご連絡お願い致します。
内容を確認しまして、こちらよりご連絡差し上げます。


また、以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・付属品を紛失された商品
・到着から7日以上経過した商品
・ご試着後のサイズ変更
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた形跡がある商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品（付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

《返金方法について》
【代引きでご購入頂いた場合】
代引きにてお支払い頂いた場合、ご注文者ご本人様名義の銀行口座お振込み致します。それ以外の名義人の口座へのお振込みは出来ません。
※現金書留は出来かねます。
【クレジットカード決済でご購入頂いた場合】
クレジットカードにてお支払い頂いた場合は、請求金額の調整または請求取消にてご返金とさせて頂きます。

《返品送料について》
初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。
お客様都合のご交換の場合は、全てお客様負担となりますので、ご了承下さいませ。



《受け取りがない場合のキャンセル料》
会員が受け取りを拒否または怠って当社に戻ってきた場合には、無断キャンセルとみなし、
キャンセル料としてその商品相当額の倍額の料金を負担していただきます。
なお、その際には商品の供給は致しません。

当店では、悪質・不正と判断した場合、「IPアドレス」「User-Agent」「リモートホストアドレス」の情報と共に、公的機関に対して、偽計業務妨害罪についての被害届を提出させていただきます。

何卒、ご了承の程、お願い致します。